Телефонный маркетинг направлен на поиск потенциальных клиентов и развитие бизнеса. С помощью услуги холодные звонки либо массового телефонного обзвона привлекается множество новых клиентов. Квалифицированные специалисты колл-центра:
- четко и кратко формируют выгодные предложения для клиента;
- обладают грамотной речью;
- делают предложения на выраженной интонации;
- разговор согласно составленного сценария;
- использования индивидуального подхода к заказчику.
Воспользоваться услугами операторов в удаленном режиме – это значит использовать эффективную стратегию привлечения.
Поиск и привлечение новых клиентов
Поиск и привлечение новых клиентов весьма трудоемкий и ответственный процесс работы. Call-center на условиях аутсорсинга позволяет не только не отрывать сотрудников компании от решения важных бизнес задач, но и значительно сэкономить деньги на их обучении, покупке специального оборудования. В чем же состоит суть телемаркетинга:
- благодаря актуализированной базе данных определяется целевая аудитория;
- презентация предложения, от которого невозможно отказаться;
- после состоявшего разговора отправляется коммерческое предложение либо презентация продукта;
- качественная подготовка операторов-специалистов;
- оператор выступает первым помощником для менеджера;
- результат не заставит себя долго ожидать.
Эффективное прорабатывание клиентской базы позволяет более подробно узнать заказчикам о товаре или услуге, воспользоваться предложением или же запомнить коммерческое предложение для того чтобы попозже его использовать. Самое важное, что сотрудники колл-цента, составляют информацию от проработанной базы и разделяют потенциальных клиентов на категории. Что это дает? Вы сможете на ее ориентироваться, узнать, с кем нужно плотно поработать, кого больше заинтересовать или кому сделать выгодное предложение. С помощью услуг call-центра найти новых заказчиков очень просто для любого вида бизнеса.
Услуги по поиску клиентов и цены
Обзвон целевой аудитории – это не единственная услуга, которая предоставляется колл-центрами для поиска новых клиентов. Как правило, сюда относятся еще следующие виды услуг:
- телефонные опросы;
- анкетирование;
- оформления и актуализация баз данных;
- техническая поддержка;
- проведение маркетинговых исследований.
Услуги по поиску клиентов цены зависят от вида предоставляемых услуг и выбранного пакета обслуживания. При поиске call-центра в первую очередь обращайте внимания на то, как формируется цена на услугу, и тарифицируется время (только проведенное в разговоре или плюс ожидания звонка).
Качественная работа колл-центра делает бизнес успешным и приносит заказчику реальный результат.