SMS розсилка – інструмент маркетингу для стимулювання зростання продажів. За допомогою нього можна швидко доставити інформацію клієнта і бути впевненим, що він точно її отримав і прочитав.
Хоча на подвір’ї століття інтернету і вважається, що смс-ки застаріли, цей інструмент залишається ефективним. Просто потрібно навчитися застосовувати його. Смс-розсилка зараз використовується не так часто, як e-mail, тому не так дратує. А якщо ви не закидаєте клієнтів купою повідомлень і відправляєте тільки щось дійсно важливе, це чудовий спосіб зацікавити отримувачів.
Від інших каналів комунікації (телебачення, газети, зовнішня реклама) sms рассылки, як і e-mail, відрізняються тим, що людині доставляють інформацію «особисто в руки». Ну і тим, що таку рекламу можна персоналізувати, що також дає багато переваг.
Але на відміну від e-mail, sms це щось зовсім особисте і близьке до одержувача. Адже ми звикли, що повідомлення надсилають лише близькі та друзі — ті, з ким ми поділилися номером телефону. Та й прочитаємо ми їх швидше, ніж листа електронною поштою. Деякі перевіряють пошту раз на кілька днів, а хтось заходить туди лише для того, щоб підтвердити реєстрацію на сайті. Звичайно, з електронної скриньки можуть надходити повідомлення про нові листи, але не всі їх включають.
Ось так і працюють SMS розсилки — персоналізовано і оперативно доставляють інформацію до одержувача і мають непоганий відгук.
SMS розсилання – це інструмент маркетингу
Які завдання вирішують смс розсилки
- Стимулюють продажі. Це швидкий спосіб повідомити клієнтів про те, що стартував глобальний розпродаж, з’явилася акція або надійшли нові товари.
- Допомагають закрити угоду. Наприклад, за допомогою смс-нагадувань про те, що потрібно продовжити щомісячний тариф, сплатити товари, що завалялися в кошику.
- Збільшують трафік у блозі, соціальній мережі або на сайті. Як варіант — повідомляти, що в каталозі на сайті з’явилися нові продукти. Ще смс-сповіщення хороший варіант для інфобізнесу. Пишіть їх, коли у блозі виходить нова корисна стаття.
- Підвищують лояльність. На лояльність аудиторії тут впливають багато факторів: персоналізація, інформаційне розсилання, своєчасні нагадування, вітання зі святами та днем народження. Такі дрібниці показують, що ви дбаєте про клієнтів.
- Розширюють клієнтську основу. Повідомлення можна надсилати не тільки клієнтам, що відбулися, але й тим, хто ще погано знайомий з компанією. За допомогою спеціальних сервісів налаштовуйте націлені параметри розсилки: стать, вік, місце розташування, рівень витрат на послуги зв’язку. Розсилайте повідомлення та отримуйте нових клієнтів.
- Роблять реєстрацію на безпечному сайті. Реалізувати це просто: під час реєстрації користувач вказує номер телефону і щоб завершити авторизацію, йому потрібно буде вписати код, який прийде по смс. Для більшої безпеки можна організувати функцію двофакторної автентифікації. Щоразу, коли людина заходить на сайт і вводить дані, йому телефон приходить смс з кодом. Без цього коду увійти до облікового запису не можна. Це захищає користувача від злому.
- Допомагають отримати зворотний зв’язок. Дізнайтеся думку клієнтів про компанію, продукти та послуги, давайте їм можливість оцінювати сервіс та якість обслуговування. Зробити це просто – людині не потрібно писати довгий відгук, достатньо вибрати цифру (наприклад, оцінку за десятибальною шкалою) та надіслати.