Що таке смс розсилання та як воно працює

0
23

SMS розсилка – інструмент маркетингу для стимулювання зростання продажів. За допомогою нього можна швидко доставити інформацію клієнта і бути впевненим, що він точно її отримав і прочитав.

Хоча на подвір’ї століття інтернету і вважається, що смс-ки застаріли, цей інструмент залишається ефективним. Просто потрібно навчитися застосовувати його. Смс-розсилка зараз використовується не так часто, як e-mail, тому не так дратує. А якщо ви не закидаєте клієнтів купою повідомлень і відправляєте тільки щось дійсно важливе, це чудовий спосіб зацікавити отримувачів.

Від інших каналів комунікації (телебачення, газети, зовнішня реклама) sms рассылки, як і e-mail, відрізняються тим, що людині доставляють інформацію «особисто в руки». Ну і тим, що таку рекламу можна персоналізувати, що також дає багато переваг.

Але на відміну від e-mail, sms це щось зовсім особисте і близьке до одержувача. Адже ми звикли, що повідомлення надсилають лише близькі та друзі — ті, з ким ми поділилися номером телефону. Та й прочитаємо ми їх швидше, ніж листа електронною поштою. Деякі перевіряють пошту раз на кілька днів, а хтось заходить туди лише для того, щоб підтвердити реєстрацію на сайті. Звичайно, з електронної скриньки можуть надходити повідомлення про нові листи, але не всі їх включають.

Ось так і працюють SMS розсилки — персоналізовано і оперативно доставляють інформацію до одержувача і мають непоганий відгук.

SMS розсилання – це інструмент маркетингу

Які завдання вирішують смс розсилки

  1. Стимулюють продажі. Це швидкий спосіб повідомити клієнтів про те, що стартував глобальний розпродаж, з’явилася акція або надійшли нові товари.
  2. Допомагають закрити угоду. Наприклад, за допомогою смс-нагадувань про те, що потрібно продовжити щомісячний тариф, сплатити товари, що завалялися в кошику.
  3. Збільшують трафік у блозі, соціальній мережі або на сайті. Як варіант — повідомляти, що в каталозі на сайті з’явилися нові продукти. Ще смс-сповіщення хороший варіант для інфобізнесу. Пишіть їх, коли у блозі виходить нова корисна стаття.
  4. Підвищують лояльність. На лояльність аудиторії тут впливають багато факторів: персоналізація, інформаційне розсилання, своєчасні нагадування, вітання зі святами та днем народження. Такі дрібниці показують, що ви дбаєте про клієнтів.
  5. Розширюють клієнтську основу. Повідомлення можна надсилати не тільки клієнтам, що відбулися, але й тим, хто ще погано знайомий з компанією. За допомогою спеціальних сервісів налаштовуйте націлені параметри розсилки: стать, вік, місце розташування, рівень витрат на послуги зв’язку. Розсилайте повідомлення та отримуйте нових клієнтів.
  6. Роблять реєстрацію на безпечному сайті. Реалізувати це просто: під час реєстрації користувач вказує номер телефону і щоб завершити авторизацію, йому потрібно буде вписати код, який прийде по смс. Для більшої безпеки можна організувати функцію двофакторної автентифікації. Щоразу, коли людина заходить на сайт і вводить дані, йому телефон приходить смс з кодом. Без цього коду увійти до облікового запису не можна. Це захищає користувача від злому.
  7. Допомагають отримати зворотний зв’язок. Дізнайтеся думку клієнтів про компанію, продукти та послуги, давайте їм можливість оцінювати сервіс та якість обслуговування. Зробити це просто – людині не потрібно писати довгий відгук, достатньо вибрати цифру (наприклад, оцінку за десятибальною шкалою) та надіслати.