Як вибрати турагенство

0
10

У поданні туриста турагент — це справжній професіонал своєї справи, який може в лічені хвилини підібрати тур виходячи з запитів замовника, і запропонувати дійсно вигідну путівку. Але на ділі так буває не завжди. Туристична галузь привертає багато людей, які женуться за швидким заробітком і не стежать за відповідністю якості послуг. Саме тому до вибору турагентства важливо поставитися уважно, щоб відпочинок не вилився в одну велику неприємність, яка зіпсує все враження.

Ознаки солідної компанії

Якщо в США більшість турагентів працюють з дому, то у нас така практика не поширена, і відсутність реального офісу має насторожити. У свою чергу у обраного агентства повинен бути якісно оформлений сайт зі зручною формою пошуку, цікавими описами напрямків і контактами для зворотнього зв’язку — такий, як у компанії поехали с нами. В епоху цифрових технологій створити собі сайт нічого не варто, але зробити його якісним, наповненим і цікавим — велика праця. Тому важливо звертати увагу на якість оформлення і повноту інформаційного забезпечення.

Гарне турагентство завжди піклується про свою репутацію, а тому знімає приміщення в нормальному місці, доглядає за ним, підтримує корпоративний стиль компанії. Так що відрізнити недобросовісні компанії можна по офісу. Якщо в ньому немає телефону, касового апарату, куточка споживача, але є маса пропозицій по турам за копійки — економити будуть на якості вашого відпочинку і сервісі.

Справжні професіонали самі не проти поділитися деякими секретами вибору. Наприклад, хорошу компанію не так просто знайти, і орієнтуватися в першу чергу потрібно на наступні критерії:

  1. досвід роботи агентства. Професійні компанії не ризикують своєю репутацією і наймають співробітників з досвідом роботи від 2-х років, а значить високу якість послуг гарантовано;
  2. цінову політику компанії — якщо вам обіцяють дуже низькі ціни і запевняють, що від цього якість відпочинку не постраждає, то розраховувати на нормальний рівень сервісу по приїзду не варто. Перевірені агентства заздалегідь обумовлюють вартість доступних путівок і дають інформацію про гарячі путівки тільки коли ті в наявності;
  3. наявність договору з туроператором, путівки від якого реалізуються. Якщо таких документів про співпрацю немає, найімовірніше перед вами шахраї.

Це тільки на перший погляд здається великим списком вимог, при особистому контакті все відразу стає зрозумілим. Якщо вам некомфортно працювати з турагентом, він уникає прямих відповідей на питання, не говорить точної корисної інформації, то нічого не заважає вам ввічливо закінчити розмову і пошукати тури в іншому місці. У великих містах часто-густо розташовані високопрофесійні турагентства, які з радістю приймуть і проконсультують нового клієнта.

Відповідальні моменти вибору

У стабільних фірм не існує персональних знижок, всі палаючі пропозицію транслюються безпосередньо від туроператора, так що обіцянки знизити ціну існуючої путівки на 20% і більше повинні насторожити. З іншого боку гарне турагентство завжди йде назустріч клієнту і готово сформувати йому вигідний пакетний тур в рамках зазначеного бюджету. Нехай ви полетите нема на Маврикій, а в Туреччину, але відпочинете дійсно добре, ні про що не переживаючи, з користю для душі і тіла.

Найважливіший момент — етап оплати туру. Здійснити її можна як через захищені платіжні канали на сайті туроператора, так і особисто після приїзду в офіс, готівкою на руки. При цьому якщо компанія відмовляється виписувати договір про надання туристичних послуг, а також пропонує знизити ціну туру за умови переведення грошей на сторонню банківську карту — не потрібно робити поспішних рішень. Гроші в разі такого переведення ви повернути не зможете, як і довести, що розплачувалися за певну послугу.